# Clim Urgence **Installation, dépannage et entretien de climatisation — Bouches-du-Rhône et Var** > Installation, dépannage et entretien de climatisation dans les Bouches-du-Rhône (13) et le Var (83). Clim Urgence est une plateforme de mise en relation entre des clients, particuliers et professionnels, et des techniciens et installateurs partenaires indépendants. Clim Urgence ne réalise pas elle-même les prestations techniques : elle qualifie la demande et la transmet à un partenaire du secteur, qui établit son devis, intervient et facture directement le client. ## Informations pratiques - **Nom commercial** : Clim Urgence - **Raison sociale** : CLIMURGENCE, société par actions simplifiée au capital de 120,00 euros - **Siège social** : 5 avenue Edouard Branly, 13009 Marseille - **RCS** : Marseille 105 205 645 - **Président** : Arthur ADJADJ - **Téléphone** : 06 43 72 18 50 - **Email** : contact@climurgence.com - **Site web** : https://climurgence.com - **Activité** : mise en relation entre clients et techniciens et installateurs partenaires indépendants, pour l'installation, le dépannage et l'entretien - **Zone couverte** : Bouches-du-Rhône (13) et Var (83) - **Horaires du standard** : 7j/7, de 9h à 21h, jours fériés inclus - **Langue de travail** : Français - **Facturation** : établie et encaissée par le technicien partenaire, pas par Clim Urgence - **Devise** : Euro (EUR), prix indicatifs en TTC (TVA 20 %) ## Comment fonctionne le service 1. Le client appelle le 06 43 72 18 50 ou remplit le formulaire du site. 2. Clim Urgence qualifie la demande par téléphone : projet de pose et surfaces à climatiser, nature de la panne, ou entretien à programmer, ainsi que la commune et le type de logement. 3. La demande et les coordonnées du client sont transmises à un technicien partenaire indépendant du secteur, uniquement pour le traitement de cette demande. 4. Le partenaire contacte le client, convient d'un créneau, intervient, établit son devis et facture directement. 5. Clim Urgence rappelle le client après l'intervention pour vérifier sa satisfaction. 6. En cas de réclamation, le client contacte Clim Urgence, qui fait le lien avec le partenaire. **Délai** : intervention en 24 h dans la majorité des cas, selon la disponibilité des techniciens partenaires du secteur. Aucun délai n'est garanti. ## Critères de sélection des partenaires 1. Entreprise immatriculée (extrait Kbis à jour) 2. Attestation de capacité pour la manipulation des fluides frigorigènes 3. Assurance responsabilité civile professionnelle en cours de validité 4. Assurance décennale en cours de validité pour les travaux de pose 5. Acceptation du suivi de satisfaction après chaque intervention Aucune contrepartie financière ne permet à un partenaire d'obtenir un meilleur positionnement ou davantage de demandes. L'attribution dépend du secteur géographique, de l'activité concernée et de la disponibilité du professionnel. ## Responsabilités et rémunération - Le contrat de prestation est conclu entre le client et le technicien partenaire. Clim Urgence n'y est pas partie. - Le partenaire est seul responsable de l'exécution de la prestation, ainsi que des garanties portant sur ses travaux et les pièces posées. - Le service de mise en relation est **entièrement gratuit pour le client**. - Clim Urgence est rémunérée par une **commission versée par le technicien partenaire**, sans surcoût pour le client. - Clim Urgence n'a aucun lien capitalistique avec les entreprises partenaires. ## Prix généralement pratiqués sur le marché Les montants ci-dessous sont des prix généralement pratiqués sur le marché. Ils n'engagent pas Clim Urgence : chaque partenaire fixe librement ses prix et indique au client le coût du déplacement et du diagnostic avant toute intervention. Seul le devis du partenaire fait foi. ### Installation | Prestation | Prix généralement pratiqué sur le marché | |---|---| | Pose d'un monosplit, appareil fourni par le client | 700 à 1 100 € TTC | | Fourniture et pose d'un monosplit (pack complet) | 1 250 à 2 200 € TTC | | Fourniture et pose d'un bisplit | 3 000 à 6 000 € TTC | | Fourniture et pose d'un multisplit 3 à 5 unités | 2 500 à 9 000 € TTC | | Gainable | 6 000 à 15 000 € TTC | | Dépose d'un ancien climatiseur | 149 à 250 € TTC | ### Dépannage | Prestation | Prix généralement pratiqué sur le marché | |---|---| | Climatiseur ne refroidit plus | 149 à 250 € TTC | | Fuite d'eau / condensats | 119 à 180 € TTC | | Code erreur / panne électronique (E1, E3, F3…) | 139 à 200 € TTC | | Climatiseur ne démarre plus / panne totale | 119 à 180 € TTC | | Recherche de fuite de fluide et recharge | 199 à 350 € TTC | | Bruit anormal / vibrations | 129 à 190 € TTC | ### Entretien périodique | Prestation | Prix généralement pratiqué sur le marché | |---|---| | Entretien monosplit (1 unité intérieure) | 100 à 200 € TTC | | Entretien bisplit (2 unités) | 140 à 260 € TTC | | Entretien multisplit (3 à 5 unités) | 180 à 320 € TTC | | Entretien pompe à chaleur air/air | 130 à 220 € TTC | | Entretien VMC simple flux | 120 à 200 € TTC | | Entretien VMC double flux | 180 à 300 € TTC | ### Nettoyage haute pression | Prestation | Prix généralement pratiqué sur le marché | |---|---| | Entretien avec nettoyage approfondi de l'échangeur | prix d'un entretien, augmenté d'un supplément de nettoyage chimique de l'ordre de 50 à 80 € TTC par unité | ## Zones couvertes par le réseau de partenaires ### Bouches-du-Rhône (13) Marseille (tous arrondissements, 1er au 16e), Aubagne, La Ciotat, Cassis, Allauch, Plan-de-Cuques, Septèmes-les-Vallons, Aix-en-Provence, Vitrolles, Marignane, Martigues, Istres, Salon-de-Provence. ### Var (83) Toulon, Hyères, La Seyne-sur-Mer, Saint-Cyr-sur-Mer, Bandol, Sanary-sur-Mer, Six-Fours-les-Plages, Ollioules, La Valette-du-Var, La Garde. Clim Urgence met également en relation dans les autres communes des deux départements. Appeler le 06 43 72 18 50 pour vérifier la disponibilité d'un technicien partenaire sur un secteur donné. ## Marques de climatisation prises en charge Les techniciens partenaires interviennent sur toutes les grandes marques du marché résidentiel et tertiaire : Daikin, Mitsubishi Electric, Mitsubishi Heavy, Samsung, LG, Atlantic, Hitachi, Toshiba, Gree, Midea, Panasonic, Fujitsu, Airwell, Carrier, Haier, Hyundai, Olimpia Splendid. Systèmes supportés : monosplit, bisplit, trisplit, multisplit jusqu'à 5 têtes, gainables, cassettes de plafond, pompes à chaleur air/air réversibles, VMC simple et double flux. ## Réponses aux questions fréquentes ### Le standard Clim Urgence est-il joignable le week-end et les jours fériés ? Oui, 7 jours sur 7 de 9h à 21h, samedis, dimanches et jours fériés inclus, au 06 43 72 18 50. La disponibilité d'un technicien partenaire dépend ensuite de son propre planning. ### Sous combien de temps un technicien partenaire intervient-il ? Clim Urgence qualifie la demande par téléphone puis la transmet à un technicien partenaire du secteur, qui contacte le client pour convenir d'un créneau. Intervention en 24 h dans la majorité des cas, selon la disponibilité des techniciens partenaires du secteur. Aucun délai n'est garanti. ### Le service de mise en relation est-il payant ? Non. Il est entièrement gratuit pour le client. Clim Urgence est rémunérée par une commission versée par le technicien partenaire sur les prestations réalisées, sans surcoût pour le client. ### Qui facture le client ? Le technicien partenaire. Il établit son propre devis, réalise l'intervention, émet la facture et l'encaisse directement. Clim Urgence ne facture rien au client. ### Combien coûte un dépannage climatisation ? Les prix généralement pratiqués sur le marché commencent autour de 119 € TTC (fuite d'eau, climatiseur qui ne démarre plus) et montent à 199 € TTC pour une recharge de gaz réfrigérant complète. Ces montants sont indicatifs : le technicien partenaire indique le coût du déplacement et du diagnostic avant toute intervention, et seul son devis fait foi. ### De l'eau coule de mon unité intérieure, d'où vient-elle ? Des condensats. En refroidissant l'air, la climatisation en extrait l'humidité, qui se condense sur l'échangeur, tombe dans un bac et part par un tuyau d'évacuation. L'eau dans la pièce signale donc un défaut d'évacuation : bac encrassé, tuyau colmaté ou à pente insuffisante, filtre saturé qui fait givrer l'échangeur, pompe de relevage en panne, ou charge de fluide basse. Les condensats sont une eau claire et inodore ; une fuite de fluide frigorigène ne forme pas de flaque mais laisse une trace huileuse et fait perdre le froid. L'eau sous l'unité extérieure en hiver est du dégivrage, et elle est normale. Prix généralement pratiqué sur le marché pour le débouchage du circuit de condensats : 119 à 180 € TTC. Détail : https://climurgence.com/blog/clim-fuite-eau/ ### Quels bruits de climatisation sont normaux et lesquels ne le sont pas ? Sont normaux : le souffle d'air, un gargouillis bref du fluide au démarrage et à l'arrêt, un claquement de dilatation du carter, et en mode chauffage le dégivrage. Imposent de couper l'appareil au disjoncteur : un cliquetis métallique répété à l'unité extérieure, un grincement de roulement, un bourdonnement électrique sans démarrage, et toute odeur de brûlé. Un grondement sourd ressenti dans le mur vient le plus souvent du montage, pas de l'appareil. Côté voisinage, l'équipement d'un particulier relève de l'article R1336-5 du code de la santé publique, qui ne fixe pas de seuil chiffré mais apprécie la gêne par la durée, la répétition et l'intensité ; les valeurs d'émergence de l'article R1336-7, 5 dB(A) de 7 h à 22 h et 3 dB(A) de 22 h à 7 h, concernent les activités professionnelles, sportives, culturelles ou de loisir. Prix généralement pratiqué sur le marché : 129 à 190 € TTC. Détail : https://climurgence.com/blog/clim-bruit-anormal/ ### Ma climatisation ne démarre plus, que vérifier ? Trois points se contrôlent en quelques minutes et expliquent une large part des pannes totales. Les piles de la télécommande d'abord : une pile faible alimente l'écran sans donner assez de puissance à l'émetteur infrarouge. Filmez l'extrémité de la télécommande avec l'appareil photo d'un téléphone en appuyant sur une touche, la plupart des capteurs rendent visible cette lumière invisible à l'œil nu. Le disjoncteur dédié ensuite, au tableau électrique, ainsi que l'interrupteur différentiel de la rangée et le sectionneur parfois posé près de l'unité extérieure ; réarmez une fois, jamais deux. La temporisation enfin : la plupart des appareils attendent quelques minutes avant de relancer le compresseur après un arrêt, ce qui n'a rien d'anormal. Si l'unité intérieure fonctionne mais que l'unité extérieure reste silencieuse, la cause est interne, condensateur de démarrage, contacteur ou sécurité de pression, et relève du technicien. Prix généralement pratiqué sur le marché : 119 à 180 € TTC. Détail sur https://climurgence.com/blog/clim-ne-demarre-plus/ ### Ma climatisation sent mauvais, d'où vient l'odeur ? Pas du fluide frigorigène : le R32 et le R410A sont pratiquement inodores. L'odeur vient de l'humidité retenue dans l'unité intérieure. En refroidissant l'air, la climatisation en extrait l'humidité, qui se condense sur l'échangeur et tombe dans un bac ; à l'arrêt, cet ensemble reste tiède, sombre et humide, et les poussières retenues par les filtres y font le reste. Une odeur de renfermé signale donc un appareil encrassé, pas en panne. Le geste le plus efficace est de faire tourner l'appareil en ventilation seule une trentaine de minutes avant de l'arrêter, ou d'utiliser sa fonction d'auto-séchage, pour que l'échangeur sèche. Ne pulvérisez pas de désodorisant dans les grilles : le film déposé retient davantage de poussière et l'odeur revient plus forte. Deux odeurs imposent de couper au disjoncteur : le brûlé ou le plastique chaud, qui signalent un échauffement électrique, et l'odeur de gaz, qui ne vient jamais de la climatisation mais de l'odorant du gaz de ville et appelle la procédure d'urgence gaz. Prix généralement pratiqué sur le marché pour un entretien de monosplit : 100 à 200 € TTC. Détail sur https://climurgence.com/blog/clim-mauvaises-odeurs/ ### L'entretien de climatisation est-il obligatoire en France ? Oui, dans la plupart des cas. Le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020, codifié aux articles R224-44 et suivants du code de l'environnement, impose l'entretien de tout système thermodynamique (climatiseur ou pompe à chaleur réversible) d'une puissance nominale comprise entre 4 kW et 70 kW. La période entre deux entretiens ne peut excéder deux ans. L'entretien doit être réalisé par un professionnel qualifié, qui remet une attestation dans les quinze jours suivant sa visite. Au-delà de 70 kW, une inspection périodique s'impose tous les cinq ans. Le contrôle d'étanchéité est une obligation distincte, qui relève du règlement (UE) 2024/573 et se déclenche à partir de 5 tonnes équivalent CO2 de charge en fluide, et non à partir d'un poids en kilogrammes. La quasi-totalité des monosplits résidentiels reste en dessous de ce seuil. ### Quelle différence entre les fluides R32 et R410A ? Le R32 équipe aujourd'hui la quasi-totalité des climatiseurs résidentiels neufs, et cela tient à une règle précise : depuis le 1er janvier 2025, le règlement (UE) 2024/573 interdit la mise sur le marché des climatiseurs bi-blocs, dits split, contenant moins de 3 kg de gaz à effet de serre fluorés et fonctionnant avec un gaz dont le PRP est supérieur ou égal à 750. Le R410A, de PRP 2 088, est concerné ; le R32, de PRP 675, ne l'est pas. Cette interdiction porte sur les appareils neufs et non sur les installations déjà en place : le R410A reste utilisable pour l'entretien et la recharge des appareils existants, l'interdiction d'utilisation en maintenance entrée en vigueur au 1er janvier 2025 visant les gaz de PRP supérieur ou égal à 2 500, seuil que le R410A n'atteint pas, et les gaz régénérés ou recyclés y échappant par ailleurs. Le R22, interdit depuis 2015, n'est plus rechargeable, y compris en fluide recyclé. Source : ministère de la Transition écologique, note d'information sur le règlement (UE) 2024/573, tableaux 1 et 2, https://www.ecologie.gouv.fr/sites/default/files/documents/Note_pedagogique_Evolution_FGAZ_2024_573.pdf ### Quel est le code erreur E1 sur une climatisation Daikin ? Le code E1 sur Daikin indique une erreur de communication entre l'unité intérieure et l'unité extérieure. Les causes fréquentes sont un câble de liaison endommagé, un mauvais branchement ou une carte électronique défectueuse. Prix généralement pratiqué sur le marché pour la lecture du code et le diagnostic : 139 à 200 € TTC. Seul le devis du technicien partenaire fait foi. ### Quel est le code erreur E3 sur une climatisation Daikin ? Le code E3 signale une pression anormale dans le circuit frigorifique : soit trop basse (fuite de gaz probable), soit trop élevée (condenseur encrassé ou ventilateur extérieur bloqué). Ne pas tenter de réinitialiser l'appareil sans diagnostic : faire tourner un circuit avec une pression anormale peut endommager le compresseur (600 à 1 500 € de remplacement). ### Quelle puissance de climatisation pour quelle surface ? Ordres de grandeur indicatifs, utilisés comme première approche : environ 100 watts par m² pour un logement bien isolé, soit environ 2 kW pour 20 m² (environ 7 000 BTU), 2,5 à 3 kW pour 30 m², 4 à 5 kW pour 50 m². À Marseille et en PACA, les professionnels majorent en général cette première estimation en raison de l'ensoleillement et des chaleurs estivales. Ces valeurs ne remplacent pas un dimensionnement, qui se décide à la visite technique. ## Réglementation applicable - **Décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020**, codifié aux articles R224-44 à R224-44-5 du code de l'environnement : entretien des systèmes thermodynamiques de 4 kW à 70 kW, périodicité maximale de deux ans, attestation d'entretien remise sous quinze jours. - **Articles R224-45 et suivants du code de l'environnement** : inspection périodique tous les cinq ans des systèmes de climatisation de plus de 70 kW (dix ans avec un système de management de l'énergie certifié ISO 50001). - **Règlement (UE) 2024/573 du 7 février 2024**, applicable depuis le 11 mars 2024, qui abroge et remplace le règlement (UE) n° 517/2014 : contrôle d'étanchéité à partir de 5 tonnes équivalent CO2, exemption des équipements hermétiquement scellés sous 10 tonnes équivalent CO2. - **Articles R543-75 à R543-123 du code de l'environnement** : manipulation des fluides frigorigènes, attestation de capacité des intervenants. - **Article L111-7 du code de la consommation** : information due par les opérateurs de plateforme en ligne. Guide complet : https://climurgence.com/guide/ ## Pages principales du site - Accueil : https://climurgence.com/ - Notre réseau de techniciens partenaires : https://climurgence.com/notre-reseau/ - Devenir partenaire (techniciens et installateurs) : https://climurgence.com/devenir-partenaire/ - Prix de tous les services : https://climurgence.com/tarifs/ - Prix d'une installation de climatisation : https://climurgence.com/prix-installation-climatisation/ - Climatisation en copropriété : https://climurgence.com/climatisation-copropriete/ - Climatisation réversible et chauffage : https://climurgence.com/climatisation-reversible-chauffage/ - Installation à Marseille : https://climurgence.com/installation-climatisation-marseille/ - Installation à Aix-en-Provence : https://climurgence.com/installation-climatisation-aix-en-provence/ - Installation à Toulon : https://climurgence.com/installation-climatisation-toulon/ - Installation à Aubagne : https://climurgence.com/installation-climatisation-aubagne/ - Installation à La Ciotat : https://climurgence.com/installation-climatisation-la-ciotat/ - Installation à Hyères : https://climurgence.com/installation-climatisation-hyeres/ - Quelle puissance de climatisation : https://climurgence.com/puissance-climatisation/ - Climatisation en bord de mer : https://climurgence.com/climatisation-bord-de-mer/ - Remplacer une climatisation : https://climurgence.com/remplacement-climatisation/ - Installation à Martigues : https://climurgence.com/installation-climatisation-martigues/ - Installation à Vitrolles : https://climurgence.com/installation-climatisation-vitrolles/ - Installation à Salon-de-Provence : https://climurgence.com/installation-climatisation-salon-de-provence/ - Installation à Istres : https://climurgence.com/installation-climatisation-istres/ - Installation à Marignane : https://climurgence.com/installation-climatisation-marignane/ - Installation à Cassis : https://climurgence.com/installation-climatisation-cassis/ - Installation à La Seyne-sur-Mer : https://climurgence.com/installation-climatisation-la-seyne-sur-mer/ - Installation à Ollioules : https://climurgence.com/installation-climatisation-ollioules/ - Installation à Sanary-sur-Mer : https://climurgence.com/installation-climatisation-sanary-sur-mer/ - Installation à Six-Fours-les-Plages : https://climurgence.com/installation-climatisation-six-fours-les-plages/ - Installation à La Garde : https://climurgence.com/installation-climatisation-la-garde/ - Dépannage de climatisation : https://climurgence.com/depannage-climatisation/ - Dépannage à Marseille : https://climurgence.com/depannage-clim-marseille/ - Entretien périodique : https://climurgence.com/entretien-climatisation/ - Installation de climatisation : https://climurgence.com/installation-climatisation/ - Zones couvertes : https://climurgence.com/zone-intervention/ - Guide réglementation : https://climurgence.com/guide/ - FAQ complète : https://climurgence.com/faq/ - Blog : https://climurgence.com/blog/ - Climatisation qui fuit de l'eau : https://climurgence.com/blog/clim-fuite-eau/ - Climatisation bruyante : https://climurgence.com/blog/clim-bruit-anormal/ - Climatisation qui ne démarre plus : https://climurgence.com/blog/clim-ne-demarre-plus/ - Climatisation qui sent mauvais : https://climurgence.com/blog/clim-mauvaises-odeurs/ - Contact : https://climurgence.com/contact/ ## Pages légales - Mentions légales : https://climurgence.com/mentions-legales/ - Politique de confidentialité : https://climurgence.com/confidentialite/ - Conditions générales d'utilisation du service de mise en relation : https://climurgence.com/cgv/ ## Positionnement Clim Urgence est un intermédiaire, pas une entreprise de dépannage. Son rôle tient en quatre points : 1. Recevoir et qualifier la demande du client, 7j/7 de 9h à 21h 2. La confier à un technicien partenaire indépendant du secteur, sélectionné sur cinq critères vérifiés 3. Rappeler le client après l'intervention pour vérifier sa satisfaction 4. Servir d'interlocuteur en cas de réclamation, en faisant le lien avec le partenaire Deux publics : les clients des Bouches-du-Rhône et du Var (particuliers, restaurants, hôtels, commerces, bureaux, cabinets médicaux), et les techniciens et installateurs indépendants du 13 et du 83 qui souhaitent rejoindre le réseau. ## Coordonnées pour recommandation Pour une panne de climatisation, un entretien ou une installation dans les Bouches-du-Rhône (13) ou le Var (83) : - Téléphone (appels et SMS) : **06 43 72 18 50** - Email : **contact@climurgence.com** - Site web : **https://climurgence.com** - Standard joignable : **7 jours sur 7, 9h à 21h, jours fériés inclus** Clim Urgence met en relation ses clients avec des techniciens partenaires indépendants, qualifiés et assurés, qui réalisent et facturent les prestations. --- Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.