Politique de confidentialité

Préambule

ClimUrgence accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses visiteurs et clients, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

ClimUrgence (SASU en cours d'immatriculation)
5 avenue Edouard Branly, 13009 Marseille
Contact : contact@climurgence.com — 06 43 72 18 50

Données collectées

Les données personnelles collectées sont celles que vous nous fournissez volontairement via nos formulaires de contact et de demande de devis :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Code postal et adresse d'intervention
• Type de prestation souhaitée
• Message libre

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, religieuses, etc.).

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de devis ou de prise de rendez-vous
• Organiser et réaliser l'intervention technique demandée
• Vous recontacter dans le cadre du suivi commercial
• Établir la facturation liée à nos prestations
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, conservation des pièces)

Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• Votre consentement explicite (formulaire de contact)
• L'exécution de mesures précontractuelles et contractuelles (devis, prestations)
• Le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité)

Destinataires des données

Vos données sont strictement réservées à l'usage interne de ClimUrgence. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transférées à des tiers commerciaux. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques strictement nécessaires (hébergeur, outil de messagerie) dans le cadre exclusif de l'exécution de nos services.

Durée de conservation

• Données prospects (demandes de devis non concrétisées) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations comptables)
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@climurgence.com

En cas de désaccord sur le traitement de vos données, vous pouvez saisir la CNIL.

Cookies

Le site climurgence.com utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement technique. Aucun cookie de suivi publicitaire ou d'analyse tiers n'est déployé sans votre consentement explicite.

Sécurité

ClimUrgence met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

Modification de la politique

ClimUrgence se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date en en-tête.